Is een feedbackgesprek hetzelfde als een slechtnieuwsgesprek? Het antwoord is: neen. Er is een fundamenteel verschil tussen beide en bijgevolg vragen deze twee gesprekken een andere voorbereiding en een andere aanpak. In dit artikel ontdek je wat een feedbackgesprek nu precies anders maakt dan een slechtnieuwsgesprek. 1. boodschap versus dialoog Een slechtnieuwsgesprek dient - zoals het woord het zegt - om slecht, onprettig nieuws mee te delen. We onderscheiden grosso modo twee mogelijke scenario’s:
Denk in het eerste geval bijvoorbeeld aan een dokter die ontdekt dat zijn patiënt lijdt aan een levensbedreigende ziekte. De dokter valt de moeilijke taak te beurt om dit slechte nieuws te melden aan zijn patiënt. Het betreft hier geen beslissing van de arts in kwestie, maar wel iets wat buiten zijn wil om is gebeurd. In tegenstelling tot het eerste geval gaat het in het tweede geval wel om een beslissing: het ontslag van een medewerker, de stopzetting van een samenwerking of de sluiting van een filiaal, om maar enkele voorbeelden te noemen. In alle 3 deze situaties zal iemand als boodschapper moeten optreden en het slechte nieuws moeten meedelen. Bij een feedbackgesprek ligt dat helemaal anders. Bij feedback gaat het niet om het meedelen van een onprettige boodschap, wel om het op gang trekken van een dialoog met als doel de relatie en de samenwerking op het goede spoor te zetten of te houden. Beide gesprekken hebben een totaal ander doel en vragen bijgevolg om een andere voorbereiding en andere aanpak 2. positief versus negatief
Feedback geef je in twee mogelijke situaties: ofwel om negatief gedrag bij te sturen, ofwel om positief gedrag te bestendigen. In tegenstelling tot een slechtnieuwsgesprek - dat per definitie altijd een negatieve boodschap inhoudt - kan een feedbackgesprek zowel positief als negatief zijn. Toch ervaren veel mensen een lichte huiver bij het woord feedback. Wellicht omdat positieve feedbackgesprekken minder vaak worden gehouden dan negatieve feedbackgesprekken. 3. doel van het gesprek Daar waar slechtnieuwsgesprekken vooral tot doel hebben om de (onvermijdelijke) klap uit te delen en de ontvanger zo goed mogelijk op te vangen na de klap, hebben feedbackgesprekken een compleet ander doel. Hieronder vind je een overzicht van mogelijke doelen van het feedbackgesprek:
In ieder geval wil je met een feedbackgesprek de dialoog met de ontvanger stimuleren en zo de samenwerking op goede sporen houden of krijgen. Ander doel, andere aanpak Aangezien feedbackgesprekken en slechtnieuwsgesprekken een totaal ander doel dienen, vragen ze beide om een andere voorbereiding, aanpak en opvolging. Live online training “Succesvol feedback geven” Wil je graag leren hoe je een feedbackgesprek succesvol voorbereidt en leidt? Registreer je voor de live training “Succesvol feedbackgesprekken voeren” op vrijdag 21 januari. Ontdek het volledige programma en onze unieke formule op deze pagina.
3 Comments
Deved
10/9/2023 03:43:59 pm
Thank you for sharing your knowledge and expertise through your blog post. Your passion for the subject was evident, and I found your enthusiasm contagious. To delve deeper into this topic, <a href="https://singingfiles.com/show.php?l=0&u=1730691&id=57407" target="_blank">click here</a>.
Reply
Arthur Arthur
10/10/2023 05:24:29 pm
Your post highlights the potential of becoming a freelance content strategist or planner, helping businesses create and execute effective content strategies. It's a valuable service in the digital age. For more details, <a href="https://singingfiles.com/show.php?l=0&u=1731107&id=57408&tracking_id=" target="_blank">click here</a>. Turn your knowledge into profit. <a href="https://singingfiles.com/show.php?l=0&u=1731107&id=57409&tracking_id=" target="_blank">click here</a> and learn how to create and sell digital products that can generate passive income. Thank you for addressing the potential of offering consulting or coaching services in a specific industry or niche. It's a way to monetize your expertise and help others succeed. For more details, <a href="https://singingfiles.com/show.php?l=0&u=1731107&id=57407&tracking_id=" target="_blank">click here</a>. Your writing style is engaging and relatable, making readers feel motivated to take action in their money-making endeavors. To learn more, <a href="https://singingfiles.com/show.php?l=0&u=1731107&id=53101&tracking_id=" target="_blank">click here</a>. Thank you for discussing the potential of online courses and digital education as a means of making money. It's a rapidly growing industry with vast opportunities. For more details, <a href="https://singingfiles.com/show.php?l=0&u=1731107&id=53102&tracking_id=" target="_blank">click here</a>.
Reply
Devid
10/20/2023 05:39:44 am
Thank you for sharing your expertise. I found your post very informative. To explore further, <a href="https://singingfiles.com/show.php?l=0&u=1730180&id=57407" target="_blank">click here</a>.
Reply
Leave a Reply. |
Auteur©Elke Van Parys, elke@heydays.be Archieven
December 2023
Categorieën |